Aviso de privacidad -

Este es el aviso de privacidad integral de ZOMA Ritual Fest. En él te explicamos quién es responsable de tus datos personales, qué datos tratamos, para qué, con quién nos apoyamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»).

1. Quién es responsable de tus datos

Andrés Paz Zertuche, persona física que organiza los eventos de ZOMA con el nombre comercial ZOMA Ritual Fest (en este aviso, «ZOMA» o «nosotros»), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para todo lo relacionado con este aviso y con tus datos personales, señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Calle Miguel Hidalgo número 5, colonia Huilotepec, código postal 62525, Tepoztlán, Morelos, y como correo de contacto produccion@zomaritual.com.

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Tratamos estos datos personales:

Identificación y contacto: tu nombre, tu correo electrónico y, si nos lo diste, tu número de teléfono.
Tu relación con nuestros eventos: a qué eventos o ediciones de ZOMA asististe o compraste acceso, y qué tipo de acceso.
Tu interacción con nuestros correos: si los abres, en qué enlaces das clic y si te das de baja. Nuestra plataforma de envío lo registra de forma automática (sección 8).
Tu navegación en nuestro sitio: tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada y las páginas que visitas, que se obtienen al visitar el sitio y mediante cookies (sección 8).
Lo que nos escribes: el contenido de los mensajes que nos mandas por correo electrónico.

No tratamos datos personales sensibles. Tampoco recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: el pago de tu acceso se procesa en la plataforma de la boletera, no en nuestros sistemas.

Tus datos nos llegan por tres vías:

De ediciones anteriores de ZOMA: los que diste al comprar tu acceso o al registrarte para la primera edición del festival (2025) o para la segunda (2026), en línea o en la taquilla.
De la boletera Red Access, operada por Red Voucher Systems, S.A. de C.V., cuando compras un acceso a un evento de ZOMA. Red Access es responsable de los datos de tu compra conforme a su propio aviso de privacidad y nos entrega la relación de compradores del evento.
De ti directamente, cuando nos escribes o visitas nuestro sitio.

Si no nos diste tus datos directamente, te damos a conocer este aviso por correo electrónico, con su enlace y la forma de decirnos que no, en nuestro primer contacto contigo. Si vamos a usar tus datos para una finalidad distinta de la que aceptaste cuando los diste, ese correo te llega antes de usarlos para esa finalidad, y si nos dices que no, no los usaremos para ella.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Se derivan de tu relación con nosotros cuando compras un acceso o nos escribes, o de lo que la ley nos obliga a hacer, por lo que no requieren tu consentimiento (artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley):

Enviarte la información práctica del evento para el que compraste acceso: horarios, cómo llegar, qué llevar y cualquier cambio.
Responder tus preguntas y atenderte antes, durante y después del evento.
Atender tus solicitudes de baja y de derechos ARCO, y llevar el registro de ellas.
Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

Finalidades adicionales. Requieren tu consentimiento, y puedes negarte sin que eso afecte las finalidades necesarias:

Enviarte publicidad de ZOMA: próximas ediciones y eventos, artistas, preventas y cambios de etapa de precio.
Invitarte a contestar encuestas sobre tu experiencia.
Medir, de forma estadística, cómo se usa nuestro sitio y qué tan útiles son nuestros correos.
Mostrarte anuncios de ZOMA en otros sitios y aplicaciones a partir de tu visita a nuestro sitio (Google Ads).

Puedes negarte o retirar tu consentimiento en cualquier momento por los medios de la sección 4. Si después de conocer este aviso no manifiestas lo contrario, entenderemos que estás de acuerdo con las finalidades adicionales (artículo 7 de la Ley). Las cookies de medición y de anuncios de nuestro sitio son la excepción: solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar (sección 8).

4. Cómo limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento

Enlace de baja: cada correo que te enviamos trae un enlace para darte de baja. Con un clic dejas de recibir nuestros correos promocionales, y aplicamos tu baja en todas las plataformas que usamos para escribirte.
Por correo electrónico: escribe a produccion@zomaritual.com con el asunto «Baja» o «Revoco mi consentimiento», desde la dirección que quieres dar de baja o indicándola en el mensaje.
Por escrito: en el domicilio señalado en la sección 1.
Cookies: puedes rechazarlas en el aviso que aparece al entrar a nuestro sitio o cambiar tu elección en cualquier momento con la liga «Preferencias de cookies» al pie del sitio. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.
Seguimiento de nuestros correos: puedes configurar tu programa de correo para no descargar imágenes (sección 8).

Te confirmaremos tu baja o la revocación dentro de los plazos de la sección 5. Revocar tu consentimiento no tiene efectos retroactivos (artículo 7 de la Ley). Para respetar tu baja, conservamos tu correo en nuestra lista de exclusión de publicidad, solo para no volver a enviarte publicidad. Si pides la cancelación de tus datos, conservaremos solo ese correo en esa lista, porque protege tu interés en no recibir publicidad (artículo 25, fracción IV, de la Ley).

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación: corregirlos si son inexactos, están incompletos o no están actualizados.
Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros archivos, registros y sistemas. Primero se bloquean, es decir, se guardan sin usarse durante el plazo que marca la ley, y después se suprimen; te avisaremos cuando eso pase.
Oposición: oponerte a su tratamiento por causa legítima, en los casos que prevé el artículo 26 de la Ley.

Para dejar de recibir publicidad no necesitas ejercer ninguno de estos derechos ni dar razones: basta la baja de la sección 4.

Cómo pedirlo. Escribe a produccion@zomaritual.com o entrega tu solicitud por escrito en el domicilio de la sección 1. Tu solicitud debe incluir (artículos 28 y 30 de la Ley):

Tu nombre y tu domicilio, o un correo u otro medio para notificarte la respuesta.
Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por alguien más, la identidad y la representación de quien lo hace.
La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho, salvo que pidas acceso.
Qué derecho quieres ejercer o qué nos pides. Si pides una rectificación, indica qué hay que corregir y adjunta el documento que lo respalde.
Cualquier otro dato o documento que nos ayude a localizar tus datos.

Las solicitudes las atiende directamente el responsable señalado en la sección 1 (artículo 29 de la Ley).

Plazos. Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si las circunstancias lo justifican, esos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te lo diremos (artículo 31 de la Ley). Te responderemos por el mismo medio por el que nos escribiste. Si pides acceso, te entregaremos tus datos en un archivo electrónico, una vez acreditada tu identidad.

Costo. Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío si pides tus datos en un medio físico; si tú nos das el medio, no tiene costo (artículo 34 de la Ley).

Cuándo podemos negarnos. Solo en los casos del artículo 33 de la Ley: si no se acredita la identidad o la representación, si no tenemos tus datos, si se lesionan derechos de un tercero, si un impedimento legal o una resolución de autoridad lo restringe, o si la rectificación, cancelación u oposición ya se hizo. Tampoco procede la cancelación en los supuestos del artículo 25, por ejemplo cuando debamos conservar los datos por disposición legal. Si negamos tu solicitud, en todo o en parte, te diremos por qué.

Si no estás conforme. Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos la respuesta. Si no te respondemos, puedes presentarla en cuanto venza el plazo que tenemos para hacerlo, junto con el documento que pruebe la fecha en que nos enviaste tu solicitud (artículo 40 de la Ley).

6. Quiénes nos ayudan a tratar tus datos

Nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para lo que les encargamos y bajo nuestras instrucciones. La Ley los llama personas encargadas. Comunicarles tus datos no es una transferencia, aunque algunos los traten fuera de México (artículo 2, fracciones XII y XX, de la Ley).

Proveedor	Para qué lo usamos	Dónde trata tus datos
POLARA SISTEMAS INTEGRALES, S.A.S.	Depuración y carga de nuestras listas, operación de nuestras campañas de correo y de nuestro sistema de seguimiento de contactos	México; el sistema de seguimiento de contactos, en servidores de Hostinger en Estados Unidos de América
Brevo (SIB Inc.)	Envío de nuestros correos y almacenamiento de nuestras listas de contactos	Unión Europea (Francia y Bélgica), con soporte técnico desde Estados Unidos de América
Hostinger International Ltd.	Hospedaje de nuestro sitio zomaritual.com, de nuestro correo electrónico, donde recibimos tus mensajes y solicitudes, y de los servidores de nuestro sistema de seguimiento de contactos	Estados Unidos de América
Resend (Plus Five Five, Inc.)	Envío de correos individuales desde nuestro sistema de seguimiento de contactos	Estados Unidos de América
Anthropic, PBC	Herramienta de inteligencia artificial con la que Polara revisa, depura y organiza nuestras listas de contactos	Estados Unidos de América
Google LLC	Medición estadística de las visitas a nuestro sitio (Google Analytics), tipografías de nuestro sitio (Google Fonts) y correo electrónico (Gmail) por el que enviamos nuestras listas a Polara	Estados Unidos de América y los demás países donde Google tiene centros de datos

Si sumamos o cambiamos un proveedor, actualizaremos esta lista. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

7. Transferencias

Google Ads. Si lo aceptas en el aviso que aparece al entrar a nuestro sitio, Google LLC recibe los datos de tu navegación en él (sección 2) para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de ZOMA en otros sitios y aplicaciones. Para eso Google los trata como responsable, conforme a su propio aviso de privacidad (https://policies.google.com/privacy), en Estados Unidos de América y los demás países donde tiene centros de datos. Esta transferencia solo ocurre si la aceptas (artículo 35 de la Ley), y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con la liga «Preferencias de cookies» al pie del sitio.

Fuera de eso, no transferimos tus datos personales a terceros. Solo los comunicaríamos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, por ejemplo cuando sea legalmente exigido para la procuración o administración de justicia. Si algún día quisiéramos compartirlos con alguien más para sus propios fines, como un patrocinador, primero actualizaremos este aviso y te lo pediremos, y solo lo haremos si lo aceptas (artículos 11 y 35 de la Ley).

8. Cookies y seguimiento de nuestros correos

Nuestro sitio zomaritual.com usa Google Analytics y Google Ads, de Google LLC, a través de Google Tag Manager, solo si lo aceptas en el aviso que aparece al entrar. Estas herramientas colocan cookies en tu navegador para contar las visitas, saber en conjunto qué páginas se consultan y mostrarte anuncios de ZOMA en otros sitios (sección 7). Si no aceptas, no se cargan y el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con la liga «Preferencias de cookies» al pie del sitio, y bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Además, para mostrarte las tipografías del sitio, tu navegador las descarga de Google Fonts; para mostrarte el video de la portada se conecta a YouTube, y para mostrarte el mapa de la página de contacto, a Google Maps, todos de Google. Las tres cosas le comunican a Google tu dirección IP, y el mapa puede guardar cookies de Google en tu navegador conforme al aviso de privacidad de Google. El video usa el modo de privacidad de YouTube, que no guarda cookies en tu navegador mientras no lo reproduzcas; si lo reproduces, YouTube trata los datos de esa reproducción conforme a su propio aviso de privacidad.

Nuestros correos llevan una imagen invisible y enlaces que le permiten a nuestra plataforma de envío registrar si abres el correo y en qué enlaces das clic. Para que no se registre que lo abriste, configura tu programa de correo para no descargar imágenes automáticamente; los clics se registran aunque lo hagas.

9. Cambios a este aviso

Cuando cambiemos este aviso, publicaremos la versión nueva en https://zomaritual.com/aviso-de-privacidad/ con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, por ejemplo una finalidad nueva o una transferencia, además te lo avisaremos por correo electrónico antes de aplicarlo y, cuando la Ley lo pida, te pediremos de nuevo tu consentimiento (artículo 11 de la Ley).

Última actualización: 9 de octubre de 2026